Preguntas frecuentes

  • ¿Los precios incluyen IVA?

Todos los importes que aparecen en nuestra web son con IVA incluido.

  • ¿Cuánto cuesta el envío?

El coste de los envíos varía en función del peso. Si quieres consultar el coste puedes en cualquier momento pulsando sobre tu carrito de la compra.

  • ¿Cómo puedo pagar?

Actualmente puedes abonar tus pedidos mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal, transferencia bancaria y en algunos casos contra reembolso o efectivo. Descubre más en nuestra sección formas de pago.

  • ¿Desde dónde se envían los productos?

Todos nuestros productos son preparados y enviados desde Gijón, Asturias.

  • ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Una vez recibido tu pedido, en un plazo de 2 a 5 días hábiles lo recibirás en tu domicilio. Para envíos urgentes los plazos se reducen a menos de 48 horas.

  • ¿Puedo cancelar mi pedido?

En el caso de que tu pedido no haya salido de nuestro almacén podrás cancelarlo. Si deseas cancelarlo pero ya ha salido de nuestras instalaciones deberás ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente formulario. Te enviaremos todos los pasos que debes de seguir, aunque debes de saber que el coste de los gastos de envío y devolución deberán de ser abonados por el cliente.

  • Acabo de recibir mi pedido, pero los productos no se corresponden con los solicitados ¿qué puedo hacer?

Deberás ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente formulario y gestionaremos la devolución, reposición o devolución según los intereses del cliente.

  • Quiero realizar un pedido mayorista.

Contacta con nosotros a través del formulario y buscaremos el mejor precio y forma de envío para tus necesidades.

  • ¿Cómo os puedo contactar?

Estamos a tu disposición a través del siguiente formulario. En él puedes contactarnos para resolver cualquier duda que se te plantee o para sugerirnos cualquier tema que consideres oportuno.

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